Con la mirada puesta en el próximo año me decido a escribir este último post de 2009, año triste en cuanto a la destrucción de un modo de vivir y hacer.

El año que dentro de una horas comienza es un reto en lo personal, económico y social para todos

El año que dentro de unas horas comienza es un reto en lo personal, económico y social para todos. Los viejos modelos -los de hace un par de años, no se crea usted- ya no sirven, vivir con la incertidumbre será una constante que nos mantendrá alerta y nos hará, si no lo ha hecho ya, ser en lo profesional más competitivos, más eficientes y más que nunca mimaremos a nuestros stakeholders, pues mañana, el ser, nos va en ello.

Para sobrevivir en el 2010 ya no hay que satisfacer la necesidad del cliente, esto es sólo una mínima parte, para sobrevivir necesitamos enamorar. No un amor de conveniencias, de esos de ‘mira qué bien, y ahí te quedas’, no, tiene que ser de esos tan extraños, de los de “para toda la vida”.

En el libro titulado ‘Firms of Endearment‘, sus autores preguntaron a los norteamericanos -una muestra, claro- que empresas les “encantaban”. Las favoritas fueron: Amazon.com, BMW, Caterpillar, eBay, Google, Harley-Davidons, Honda, Ikea, Johnson&Johnson, New Balance, Patagonia, Southwest Airlines, Starbucks, Timberland, Toyota y UPS.

Las características comunes de todas estas empresas son:

  1. Alinean los intereses de todos sus stakelholders.
  2. Los salarios de sus ejecutivos son moderados.
  3. Tienen una política de puertas abiertas que facilita el acceso a la alta dirección.
  4. Las compensaciones y los beneficios de los empleados son altos en comparación con otras empresas; su formación, y la rotación de empleados es baja.
  5. Contratan personas comprometidas con los clientes.
  6. Consideran a los proveedores auténticos socios que colaboran para mejorar la productividad, la calidad y el abaratamiento de los costes.
  7. Creen que la cultura corporativa es su mayor activo y la materia prima de su ventaja competitiva.
  8. Sus costes de marketing son mucho más bajos que los de sus competidores, mientras que la satisfacción de los clientes es mucho más alta, así como también su retención.

No nos vendrá mal repasar esta breve lista de las empresas que enamoran, pues 2010 apunta maneras -feas, pero maneras al fin y al cabo- y debemos ser conscientes de lo que hay y lo que viene: más impuestos, menos consumo, más paro, más miedo, tímidas subidas del IPC, dinero más caro, más incertidumbre, menos crédito, etcétera.

Aún con todo, el próximo año pretendo enamorar, como lo debemos hacer todos, y en los años venideros contaremos a nuestros hijos cómo sorteamos unos años aciagos de los que salimos fortalecidos. Que el próximo año nos sea propicio.

¡Feliz Año Nuevo!

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Enrique Pampliega
Desde hace más de 30 años ha estado ligado y promoviendo actividades relacionando la geología y geociencias con los recursos electrónicos, internet y las redes sociales y científicas. Jefe de administración del Ilustre Colegio Oficial de Geólogos (ICOG) desde el año 1990. En 1991-1996 Relaciones públicas y posteriormente responsable de marketing de la revista Tierra y Tecnología del ICOG. En 1993-1996 dirigió la publicación “El Geólogo” y en 1997 fundó “El Geólogo Electrónico”. Coordinador de las ediciones I a III del GEA-CD (recopilación y difusión de software para docentes y profesionales de las ciencias de la tierra y el medio ambiente en formato CD-ROM) entre los años 1996 a 1998. Colabora con la ONG Geólogos del Mundo creando su intranet y poniendo en marcha su página web institucional. Desde el año 2000 es responsable de calidad del ICOG (ISO 9001). Ha sido ponente en distintos eventos organizados por Unión Profesional y Unión Interprofesional de la Comunidad de Madrid, sobre la calidad aplicada al sector colegial. Asimismo, ha impartido charlas sobre búsqueda de empleo y redes sociales en el ICOG, Unión Profesional y Universidad Complutense. En 2005 implanta el visado electrónico de proyectos en el ICOG. En el ámbito de las webs y redes científicas, es Community manager del ICOG. Webmaster de la revista Tierra y Tecnología, de la página institucional del ICOG, de la Escuela de Geología Profesional, de la Red Española de Planetología y Astrobiología y de la International Association for Geoethics. Delegado de protección de datos del ICOG desde el año 2018. Experto en digitalización del sector de colegios profesionales ha sido ponente en el taller virtual sobre la "Transformación Digital del Sistema Colegial", organizado por Unión Profesional y Wolters Kluwer en 2020. Ha sido distinguido como Geólogo de Honor por la Asamblea General del ICOG el 15 de abril de 2023.

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