¿Qué es WhatsApp Business? ¿Cuánto cuesta?

Es el hermano mayor de WhatsApp y viene enfocado a ser la aplicación ideal de mensajería instantánea para las empresas.

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Podemos decir que es el hermano mayor de WhatsApp y viene enfocado a ser la aplicación ideal de mensajería instantánea para las empresas.

Crear una cuenta en WhatsApp Business es tan simple como bajar la App, instalarla y comenzar a trabajar. Hay que tener en cuenta que WhatsApp no permite tener dos cuentas en un mismo teléfono móvil por lo que si registramos el mismo teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business, solamente podremos utilizar una de ellas.

Te recomiendo que utilices WhatsApp Business desde el ordenador tus ojos lo AGRADECERÁN

En principio lo único que hace diferente este WhatsApp con esteroides es el apartado de “Ajustes de empresa” donde podemos dar información de localización y horario comercial, página web, dirección de correo electrónico, añadir unos mensajes de bienvenida o ausencia, así como respuestas rápidas. También hay unas breves estadísticas sobre mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

Un factor clave de Whatsapp Business es que los clientes, para encontrar a las empresas, no tienen que descargar absolutamente nada dado que, utilizando su cuenta personal, añade el contacto de la empresa como si fuera el de una persona. Tras ello, se busca en la lista de contactos y se inicia una conversación en tiempo real con la empresa.

Whatsapp Me un plugin para WordPress que te permitirá integrar Whatsapp en tu web

Ahora solo queda integrar Whatsapp Business en la web de la empresa como canal idóneo de chat con el cliente. Personalmente me da miedo dado que no podemos ofrecer un 24/7 por ello no he implementado un plugin para WordPress que apunta maneras, Whatsapp Me.

Se empieza a escuchar que WhatsApp podría comenzar a cobrar

En principio todo han sido ventajas, pero -siempre hay un pero- se empieza a escuchar que WhatsApp podría comenzar a cobrar a las empresas por el envío de mensajes de contenido relevante y no promocional. Además, la aplicación cargará un coste a aquellas que no contesten a los mensajes de sus clientes en las primeras 24 horas desde que se estableció la conversación.

Dependiendo del país, las compañías pagarán una cuota de entre 5,5 y 0,9 dólares (entre 0,4 y 0,7 euros) por mensaje y así podrán comunicar estados de pedido, recordatorios a citas u otros servicios a sus clientes directamente por la aplicación en lugar de utilizar el correo electrónico.

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Enrique Pampliega
Con más de tres décadas dedicadas a integrar la geología con las tecnologías digitales, he desempeñado múltiples funciones en el Ilustre Colegio Oficial de Geólogos (ICOG) desde 1990. Mi trayectoria incluye roles como jefe de administración, responsable de marketing y calidad, community manager y delegado de protección de datos. He liderado publicaciones como El Geólogo y El Geólogo Electrónico, y he gestionado proyectos digitales innovadores, como la implementación del visado electrónico, la creación de sitios web para el ICOG, la ONG Geólogos del Mundo y la Red Española de Planetología y Astrobiología, ente otros. También fui coordinación del GEA-CD (1996-1998), una recopilación y difusión de software en CD-ROM para docentes y profesionales de las ciencias de la Tierra y el medio ambiente. Además de mi labor en el ICOG, he participado como ponente en eventos organizados por Unión Profesional y la Unión Interprofesional de la Comunidad de Madrid, abordando temas como la calidad en el ámbito colegial o la digitalización en el sector. También he impartido charlas sobre búsqueda de empleo y el uso de redes sociales en instituciones como la Universidad Complutense o el Colegio de Caminos de Madrid. En 2003, inicié el Blog de epampliega, que en 2008 evolucionó a Un Mundo Complejo. Este espacio personal se ha consolidado como una plataforma donde exploro una amplia gama de temas, incluyendo geología, economía, redes sociales, innovación y geopolítica. Mi compromiso con la comunidad geológica fue reconocido en 2023, cuando la Asamblea General del ICOG me distinguió como Geólogo de Honor. En 2025 comienzo una colaboración mensual con una tribuna de actualidad en la revista OP Machinery.

12 COMENTARIOS

    • Hola Myriam. De momento es gratuito, pero recuerda que quizá cuando te acostumbres a utilizarlo como medio de comunicación preferente con tus clientes, es posible que la política de WhasApp cambie y te exija un pago. Un saludo.

  1. buenas tardes, que costo tiene en Argentina?
    puedo a la vez seguir con mis amigos y familia con igual comunicacion que tenia en whatsapp original? y podre mantener los grupos que formaba por ejemplo cupro escuela de mi hija?

  2. Buenos días,
    Para poder enviar los mensajes, hay que grabar a los clientes o directamente se puede copiar un listado de teléfonos y enviarles el mensaje deseado por la empresa??
    Gracias por anticipado.
    Un saludo

  3. Hola! si paso mi numero del Whats app comun al Business, no podre luego volverlo al comun?. Otra cosa, todas las interacciones son gratuitas por ahora o hay algo con costo?. Gracias!

    • Hola Luz. Podrás volver pero tu historial de chats no podrá volver a ser transferido a WhatsApp Messenger si decides dejar de utilizar WhatsApp Business.

      Si, «de momento» es gratuito. Pongo las comillas dado que WhatsApp puede decidir cambiar esto en cualquier momento.

  4. Yo uso el Whatsapp para hacer invitaciones a un banco de datos no mayor a 5000 personas y he estado enviando 50 personas y en un día no mas de 500. Hasta que me bloquearon. Yo no soy empresa soy un Reclutador para Focus Group. Y soy una persona natural porque trabajo independiente para una empresa que hace estudios cualitativos de focus Group. mi pregunta es cual seria el costo aqui en Peru puedo utilizarlo para enviar a mas de 100 diariamente estas invitaciones o sigo con mi whatsapp tradicional. Me puede por favor asesorar al respecto para poder agilizar estas invitaciones cada 3 o 4 dias que se realizan los diferentes focus. Espero su respuesta gracias.

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