COMPLIANCE | Introducción al Modelo de Prevención de Delitos
Un modelo de prevención de delitos son un conjunto de normas y procedimientos de identificación de riesgos y de gestión de éstos mediante controles...
¿Cómo explicar la calidad al jefe? | ISO 10014
Eso es lo que viene a resolver la norma ISO 10014 que, con el fin de alcanzar unas directrices para la obtención de beneficios...
Aprobada la ISO 26000 sobre responsabilidad social
La Organización Internacional de Estandarización (ISO en sus siglas inglesas) ha aprobado la Guía ISO 26000 sobre responsabilidad social después de que la pasada primavera el grupo de...
Gestión de calidad: guía para cargos públicos
Elaborada por el Comité de Administraciones Públicas de la Asociación Española para la Calidad, fue presentada en pasado 23 de septiembre en la jornada de...
¿Conoces la fórmula para el éxito empresarial?
Muchos ya la hemos probado en su versión beta, pero ahora –para finales de año, posiblemente-, la nueva fórmula, digna del mismísimo Harry Potter,...
Como convertir en tangible un intangible
Ayer me acerqué al Círculo de Bellas Artes para asistir a la Cumbre de Gestión Sostenible. Según se contaba en los mentideros del Círculo se...
Lo que no se puede medir, no se puede gestionar – ¿Qué es el...
Existe una máxima dentro del mundo del control de calidad, que dice: “Lo que no se puede medir, no se puede gestionar”. Para medir...
¿Qué pasará con la calidad en 2009 (II)? – Costes de no calidad
La mala calidad, no calidad o no conformidad es consecuencia de los fallos. Los costes de la no calidad, lógicamente, deben disminuir cuando se...
¿Qué pasará con la calidad en 2009 (I)? – Costes de calidad
Algunos amigos relacionados con la calidad, comentamos en los últimos tiempos como dentro de nuestras organizaciones, en líneas generales, el próximo año se ve...
Siete reglas básicas para dar un servicio de calidad
Mantener mis clientes y conseguir unos nuevos se ha convertido en el momento actual en una de las principales preocupaciones de las empresas. Antes...





























